Stok Yok Bahaneli Sipariş İptali Ve Haksız Rekabet

31 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Özenler Market’ten verdiğim ve online ödeme ile ödediğim #pneo-2636-7ugb numaralı siparişim “stok yok” bahanesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine doğrudan market şubesine gittiğimde, iptal edildiği söylenen ürünlerin aslında şubede mevcut olduğunu kendi gözlerimle gördüm.

Ürünler rafta duruyorken, siparişimin “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi hem yanıltıcı hem de haksız rekabet algısı oluşturmaktadır. Market çalışanları da siparişi kendilerinin değil Yemeksepeti’nin iptal ettiğini, kendilerinin bir işlem yapmadığını belirtti. Bu durumda sorumluluğun tamamen Yemeksepeti tarafında olduğunu düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden; bu siparişin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama, yaşatılan mağduriyet için özür ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haksız rekabet ve tüketici olarak mağduriyetim nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.