Siparişim Yanlış Geldi, 781,92 TL Tam İade İstiyorum

08.10.2026 tarihinde saat 16.55’te Isparta Gülistan bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde, sistemde toplam 781,92 TL tutarında 4 adet 1 litrelik kola, 2 adet ice tea, mayonez, hindi füme, kakao, kurabiye ve cips gibi ürünler sipariş ettim. Ancak bana tamamen farklı ürünler, yaklaşık değeri en fazla 400 TL olan süt, kakao ve birkaç atıştırmalık gönderildi ve siparişim açıkça başka bir müşteriyle karıştırıldı.

Uygulama üzerinden yardım merkezine bağlanarak siparişin yanlış geldiğini, kuryeyle görüşülmesini rica ettiğimi ve şu an ne yapmam gerektiğini sorduğumu belirttim. Bana sadece talebimi “Taleplerim” sekmesinden takip edebileceğimi, 48 saat içinde çözüleceğini ilettiler ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünlerin bekledikçe bozulabileceğini özellikle yazmama rağmen, “para iadesi istiyorum” dediğim anda görüşme sonlandırılarak sürecin ilerlemesi adeta tıkanıyor.

Öğrenci olmama rağmen, hem sipariş ettiğim ürünlere ulaşamıyor hem de ciddi bir tutar ödediğim halde mağdur ediliyorum. Yanlış gelen ürünlerin acilen benden alınmasını ve ödediğim 781,92 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve derhal kartıma iade edilmesini net olarak talep ediyorum.