Kampanyalı Siparişlerde Bilgilendirilmeden İptal Ve Stok Yanıltması

Yemeksepeti Market üzerinden dün gece iki ayrı adrese kampanyalı ürünler içeren iki sipariş verdim ve ödemelerini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişlerim teslim edilmediği için uygulamadan kontrol ettiğimde, her ikisinin de haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bahçelievler adresime verdiğim siparişin numarası #u5w4 2641 4614, Çekmeköy adresime verdiğim siparişin numarası ise cyfg2641seua olup, her iki siparişim de 00.28 civarında oluşturulmuştur.

Siparişlerim iptal edildikten sonra uygulamada “tekrarla siparişi” seçeneğine bastığımda kampanyalı olarak aldığım ürünlerin tükendiğini gördüm. Kampanyalı ürünleri sepete ekleyip ödemesini aldıktan sonra siparişleri iptal edip, ardından ürünlerin stokta görünmemesi müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Madem kampanyalı ürünleri göndermeyecekseniz, bu şekilde indirim göstererek bizi yönlendirmeniz son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

İptal edilen siparişlerimin, aynı fiyat ve kampanya koşulları korunarak tarafıma yeniden temin edilmesini veya aksi halde ödediğim tutarların tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.