Hamile Müşteriye Eksik Ve Alerjen İçeren Yanlış Sipariş Gönderildi

Ankara Çankaya Dikmen Brodöner şubesinden Yemeksepeti üzerinden 18.40 civarında yaklaşık 360 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20.00 gibi geldi ancak lavaş dönerim ve içeceğim eksik gönderildi.

Eksik ürünleri bildirmek için hemen restoranı aradığımda, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Hamile olduğumu ve yaklaşık 1,5 saattir aç bir şekilde siparişimi beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim o anda giderilmedi. Sonrasında eksik ürünler için yeniden gönderim yapılacağı söylendi.

Ancak bu kez de istediğim lavaş döner yerine ekmek arası döner gönderildi. Üstelik ekmek arası dönerin içinde soğan vardı ve benim soğan alerjim olduğu için bu ürünü tüketmem mümkün değildi. Yani hem ürünlerim önce eksik gönderildi, ardından da yanlış ve benim sağlık durumuma uygun olmayan şekilde gönderildi.

Tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonlarıma dahi cevap verilmedi. Hem hamile olmam hem de saatlerce aç kalmam sebebiyle bu süreç beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Ücretini ödediğim siparişin bu kadar basit hatalarla defalarca yanlış ve eksik gönderilmesini, üstüne de iletişim kurulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve eksik gönderilen ürünler karşılığında tarafıma ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.