Görseldekinden Farklı Hırkalar Ve Hediye Paketi Yok İade Talep Ediyorum

Yebbshop isimli firmadan Instagram üzerinden, Shopier aracılığıyla 16.02.2026 tarihinde iki adet Fenerbahçe retro hırka siparişi verdim. Toplam 1800 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım, sipariş numaram 64099306’dır. Kargo 23.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünler, Instagram’da paylaşılan görsel ve videolardaki hırkalarla aynı değildir.

İlanlardaki hırkaların kumaşı, logo görünümü ve deseniyle bana gönderilen hırkaların kumaşı, logo görüntüsü ve deseni birbirinden farklıydı, ayrıca ürünlerin rengi görsellerdeki haline göre oldukça soluktu. Bunun yanında ekstra ücret ödeyerek özellikle talep ettiğim hediye paketi de hazırlanmadı, ürünler normal şekilde gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulunmak için hem kayıtlı telefon numaralarını aradım hem de Instagram üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler internet sitesindekiyle uyuşmadığı ve hediye paketi talebim de yerine getirilmediği için, ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.