Abonelik İptali Sonrası Ödeme Çekimi Ve Hesap Erişimi Sorunu

Yazıyor uygulamasında yaşadığım abonelik problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada yıllık abonelikteyken ücretsiz deneme süresindeydim ve 12 Ocak’ta aboneliğimi iptal ettiğimi hatırlıyorum. Ancak buna rağmen yaklaşık iki haftadır kredi kartımdan ödeme çekilmeye çalışılıyor ve her seferinde “ödeme başarısız” şeklinde e-posta almaya devam ediyorum.

Asıl sıkıntı, iptal ettiğim hesabıma tekrar giriş yapmama da izin verilmemesi. Böyle olunca aboneliğin durumunu kontrol edemiyor, gerçekten iptal olup olmadığını veya kart bilgilerimi kaldırıp kaldıramadığımı göremiyorum. Aboneliği sonlandırdığımı düşündüğüm bir hizmet için, hala kartımdan ödeme alınmaya çalışılması beni mağdur ediyor ve ileride başarılı bir çekim olmasından endişe duyuyorum.

Bu süreçte yardım alabilmek için yazıyor’nun kendi sitesinde ve e-postalarında belirtilen s******@yazio.com adresine mail gönderdim. Ancak bu adrese gönderdiğim maillere, “s******@yazio.com e-posta adresi bulunamadığından veya e-posta alamadığından iletiniz teslim edilemedi” şeklinde geri dönüş aldım. Yani resmi olarak verilen destek adresine bile ulaşamıyorum.

Kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini, bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanarak abonelik durumumu net şekilde görebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim ve destek sorununun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.