to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Ankara’dan rezervasyon yaparak, daha önce de konakladığımız Yay Grand Otel’e 6 günlük konaklama için giriş yaptık. Otele giriş esnasında resepsiyonda görevli olan E*****isimli çalışanın üslubu ve karşılayış biçimi bizi son derece rahatsız etti.
Eşimin eşyalarını odaya yerleştirmek için sadece 5 dakikalığına yukarı çıkmam gerektiğini söylediğimde, yüksek sesle ve kaba bir üslupla “çıkamazsınız” şeklinde yanıt verdi. Kural olabilir, yasak olabilir; bunu saygılı ve sakin bir dille anlatsa elbette anlayabilirdik. Ancak herkesin içinde “Arda Bey size eşlik etsin o zaman” şeklinde, beni ve eşimi küçük düşürücü bir tavırla konuşması tam anlamıyla kabul edilemez bir durumdu. Üstelik “şikayet edebilirsiniz” tavrıyla, adeta bu saygısız tutumunu normalleştirerek devam etmesi bizi daha da fazla kırdı.
Ankara’dan gelen bir Mardinli olarak, kendi memleketimde, daha önce konakladığım ve köklü bir aileye ait olduğunu bildiğim bir otelde bu şekilde bir muamele görmek beni ayrıca incitti. Böyle köklü bir ailenin bu tavırda biriyle çalışması ve misafirlerine karşı bu şekilde davranılmasına göz yumması kabul edilebilir değil. Parasıyla hizmet alan bir müşteri olarak, saygılı ve düzgün bir iletişim dışında bir şey beklemiyorum.
Yay Grand Otel yönetiminin bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, benzer bir saygısızlığın başka misafirlere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
7 Şubat 2026 günü saat 12:00 civarında, Ağaoğlu My Mountain Otel’de konaklayan birkaç arkadaşımızı ziyaret etmek ve otelin ücretli restoranı Germen Restaurant’ta vakit geçirmek amacıyla otele giriş yapmak istedik. Otele giriş sırasında kapıdaki personellerden y*** Bey, herhangi bir açıklama yapmamı...
19 Temmuz tarihinde Connection Tur aracılığıyla otelinizde bir rezervasyon gerçekleştirdim. Yoğun işlerim nedeniyle otele gece saat 23.50 civarında giriş yapabildim. Eşim ve 9 yaşındaki kızım, sabaha karşı yurt dışına çıkacakları için yalnızca valizlerini düzenlemek amacıyla birkaç saatliğine odama ...
31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 20 kişilik, içinde 9 çocuğun da bulunduğu bir grupla Büyük Abant Oteli’nde konakladık. Ancak özellikle akşam müdürü ilgili Bey başta olmak üzere bazı otel personelinin genç misafirler ve çocuklara yönelik üslubu hem son derece uygunsuz hem de ...
Yıllardır Marmaris Bay Resort’un daimi müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de otelinizi tavsiye ederek misafir gönderdim. Ancak 13/08/2025 tarihinde saat 14:00 civarında ana giriş kapısında yaşadığımız bir olay bizi son derece olumsuz etkiledi. Şehir dışından gelen aile dostlarımız, sadece yarı...
Yıllarca otellere giderim tüm Türkiye'de ama ben ilk defa böyle bir şey yaşadım. İnternetten telefon ile arayarak fiyat bilgisi alarak gittik. Resepsiyonda rica etmemize rağmen, uzun yoldan geldik yorgunuz dememize rağmen tam bir saat kırk beş dakika bekletilip oda yok denildi, sonra pardon varmış d...
Yorumlar