Yay Grand Otel'de Çalışanın Saygısız Üslubu Misafirleri Küçük Düşürdü

20.01.2026 tarihinde Ankara’dan rezervasyon yaparak, daha önce de konakladığımız Yay Grand Otel’e 6 günlük konaklama için giriş yaptık. Otele giriş esnasında resepsiyonda görevli olan E*****isimli çalışanın üslubu ve karşılayış biçimi bizi son derece rahatsız etti.

Eşimin eşyalarını odaya yerleştirmek için sadece 5 dakikalığına yukarı çıkmam gerektiğini söylediğimde, yüksek sesle ve kaba bir üslupla “çıkamazsınız” şeklinde yanıt verdi. Kural olabilir, yasak olabilir; bunu saygılı ve sakin bir dille anlatsa elbette anlayabilirdik. Ancak herkesin içinde “Arda Bey size eşlik etsin o zaman” şeklinde, beni ve eşimi küçük düşürücü bir tavırla konuşması tam anlamıyla kabul edilemez bir durumdu. Üstelik “şikayet edebilirsiniz” tavrıyla, adeta bu saygısız tutumunu normalleştirerek devam etmesi bizi daha da fazla kırdı.

Ankara’dan gelen bir Mardinli olarak, kendi memleketimde, daha önce konakladığım ve köklü bir aileye ait olduğunu bildiğim bir otelde bu şekilde bir muamele görmek beni ayrıca incitti. Böyle köklü bir ailenin bu tavırda biriyle çalışması ve misafirlerine karşı bu şekilde davranılmasına göz yumması kabul edilebilir değil. Parasıyla hizmet alan bir müşteri olarak, saygılı ve düzgün bir iletişim dışında bir şey beklemiyorum.

Yay Grand Otel yönetiminin bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, benzer bir saygısızlığın başka misafirlere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.