Parça Kırılması Ve Yedek Parça Gümrükte Kalması Nedeniyle Yerli Malı İddiasına Güven Kaybı

Yasomi Vion Plus V1133Kpa h12 Hepa Mop Başlık LED Işıklı Turbo Başlık dikey süpürgeyi 29 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta bile kullanamadan, koltuk altına giren kısımdaki açma‑kapama düğmesinin bulunduğu bağlantı yerinde kırılma oldu ve süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum.

Parça kırılınca tedarikçi firma ile telefon üzerinden görüştüm. Ellerinde yedek parça olmadığını, daha sonra tekrar aradığımda ise ürünlerin gümrük bölgesinde olduğunu ve henüz ülkeye giriş yapmadığını söylediler. Ben bu ürünü özellikle yerli malı diye tercih ettim; ancak yedek parçasının dahi gümrükte olduğu söylenince ürünün gerçekten yerli olup olmadığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Kısacık sürede kırılan bir parça nedeniyle yeni aldığım ürünü kullanamıyor ve mağdur oldum. Ürünün yedek parçasının acilen temin edilmesini, onarım veya parça değişiminin yapılmasını ya da durumuma uygun şekilde çözüme yönelik bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün “yerli malı” olarak pazarlanması konusunda da tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.