to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Başlatılan Yaşam Dünyası Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında “Yaşam Dünyası” adı altında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik 2025 yılı Mayıs ayından itibaren her ay faturama yansıtılıyor ve yaklaşık bir yıldır kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapıyorum. Hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, ayrıca üyelik hakkında tarafıma bilgilendirici bir mesaj da gönderilmedi.
Şu anda hattımda bu abonelik hâlâ aktif görünmektedir. Kendi imkanlarımla iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım, hiçbir kanaldan bu üyeliğin başlatıldığına dair bir onay vermememe rağmen haksız bir şekilde ücret tahsil edilmeye devam edildi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hat numaram 0530*****30 olup, hattımda yer alan “Yaşam Dünyası” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve 2025 Mayıs ayından bu yana sebepsiz yere kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
