to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yaşam Dünyası Aboneliği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, Yaşam Dünyası adlı firma üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Bu abonelik kapsamında hattıma 7. ödeme olarak 239 TL yansıtıldığını fark ettim; ancak bu hizmeti hiç kullanmadım ve neye ait bir abonelik olduğunu dahi bilmiyorum.
Durumu fark edince Vodafone üzerinden işlem yapmak istedim, fakat operatörden bu aboneliği iptal edemedim. Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım; ancak Yaşam Dünyası’na ait herhangi bir iletişim numarasına ya da iptal kanalına ulaşamadım. Onay vermediğim, bilmediğim ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hattımdan düzenli olarak ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşam Dünyası firmasından, hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.**********6266
İyi günler, Talebinize en kısa sürede yardımcı olabilmek için, üyeliğin gerçekleştirildiği telefon numarasını bize iletmenizi talep edeceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
