to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone hattıma, Yaşam Dünyası adlı firma üzerinden bilgim ve onayım dışında bir abonelik yapıldığını faturamda gördüm. Bu abonelik kapsamında hattıma 9. Ödeme olarak 309 TL yansıtıldığını fark ettim; ancak bu hizmeti hiç kullanmadım ve neye ait bir abonelik olduğunu dahi bilmiyorum. İlk haksız ücretlendirme 10.07.2025 tarihinde faturama yansımış görünüyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone üzerinden işlem yapmak istedim; ancak operatör üzerinden bu aboneliği iptal edemedim. Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım fakat Yaşam Dünyası’na ait herhangi bir iletişim numarasına veya iptal kanalına ulaşamadım. Abonelikle ilgili yalnızca faturamdaki kayıtlara ve aldığım ekran görüntüsüne erişebiliyorum, bunun dışında elimde bir sözleşme, onay kaydı ya da açık bir bilgilendirme yok.
Onay vermediğim, bilmediğim ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hattımdan düzenli olarak ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşam Dünyası firmasından, hattımın bağlı olduğu 544***9431 numaralı Vodafone hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
