to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Başlatılan Abonelikten Aylardır Yüksek Fatura Şoku
0531*****71 numaralı Turkcell hattım üzerinden “Yaşam Dünyası” adlı bir abonelik, bilgim ve onayım olmadan açılmış ve 2024 yılından bu yana her ay faturama yaklaşık 230 TL olmak üzere, toplamda 24 ay boyunca 5000 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını yeni gelen bir mesaj ile fark ettim. Bu süre boyunca bu abonelikle ilgili ne bir onayım ne de haberdar olduğum bir işlem vardır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle uzun süredir düzenli olarak haksız yere ücret ödemiş bulunuyorum.
Tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmeyen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 2024’ten bu yana faturama yansıtılan tüm “Yaşam Dünyası” kesintilerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sonu 1471 li İşlem sağlanan tel numaram.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Ya kardeşim siz yanıltıcılık yapıyorsunuz hiçbir şekilde devam edip onay verip işlemi sağlamadım sizin ne olduğunuzu ne işe yaradığınızı bile bilmiyorum ücret iadesi sadece 1 aylık 229 TL olarak yapmışsınız ben sizden bütün 24 ay boyumca aldığınız paraların iadesini istiyorum.
Sizden cevap beklemekteyim cevap verir misiniz
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Abonelik işleminin, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşebileceğini ve bu onayın, ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile sağlandığını hatırlatmak isteriz. Ayrıca, abonelik işlemi tamamlandıktan hemen sonra, operatörünüz tarafından ücret bilgilerini içeren bir SMS gönderilmektedir. Bununla birlikte, her üyelik periyodu bitmeden önce üyeliğin yenilenmesi ile ilgili olarak, abonelik yenilenmeden önce bir hatırlatma SMS’i de tarafınıza gönderilmektedir. Bu SMS, aboneliğinizin otomatik olarak yenileneceğini bildirir. Son işleminizin iadesi, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu tutar gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kardeşim geriye kalan 23 ayın para iadesini kim yapacak bana kim bana onu söyle bosver şimdi onu bunu
Benim mağduriyetimi ve benden aldığınız ay ay bütün paramın iadesini istiyorum konunun her türlü takıpcısı olacağım her yerde sıkayettte bulunca Tüketici Hakem Heyeti olsun savcılık olsun sizde var bırşeyler var normal değil bu kadar insanın şikayet konusu hep aynı
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Ancak, abonelik işlemi yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile bu onay sağlanmıştır. Bu süreç, size gönderilen bilgilendirme SMS'leriyle de doğrulanmaktadır. Yapılan işlemler ve bilgilendirmeler yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilmiştir. Son yapılan iade, müşteri memnuniyeti kapsamında yapılmış olup, geçmişe dönük yapılan ödemeler için herhangi bir iade yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Saygılarımızla,
Benim onayım haberim yok diyorum size güzel oynuyorsunuz iadelerimi yapın
