Ücretsiz Saklama Vaadi Kırıldı, Haciz Tehdidi Ve Saygısız İletişim

Yaşambank ile kızımın 26.01.2022 tarihli doğumunda kordon kanı ve doku saklama hizmeti için anlaşma yaptık. Adana temsilciniz A**** Bey, bize 3 yıl ücretsiz saklama olacağını, ayrıca ekstra olarak da 2 yıllık kordon ve kan doku saklama yılı hediye edildiğini söyledi. Daha sonra bu hediye edilen yıllar için bizden ücret talep edildi, üstelik A**** Bey bizden şahsi IBAN’ına para göndermemizi istedi. Bu durumu kabul etmeyip firmayı arayıp yaşadığımız mağduriyeti anlattık.

Başta “ücretsiz” ve “hediye” denilen yıllar için hem 3 yılın hem de 4. Yılın ücreti tarafımızdan isteniyor. Hiçbir yazılı belgemiz olmamasına rağmen, bize sözlü olarak verilen tüm vaatler sonradan inkar edildi ve yaklaşık bir hafta önce tarafımıza 17 bin tl civarında bir borç ve buna ek olarak avukat ücreti içeren haciz kağıdı gönderildi.

Şirketi arayıp durumu anlattığımızda B**** Hanım isimli yetkiliyle görüştük, ancak kendisi konuyla hiç ilgilenmedi, telefonda yalnızca “17 bin artı avukat ücreti” diyerek alaycı bir şekilde gülmekle yetindi. Ne yaşadığımız mağduriyet dinlendi ne de çözüm odaklı tek bir adım atıldı. Kısacası bizi bilgilendiren temsilcinin kendi hatasının ve mağduriyetinin bedeli, sanki bizim sorumluluğumuzmuş gibi bize yükleniyor ve üstüne haciz tehdidiyle baskı kuruluyor.

Yaşambank’ın, Adana temsilcisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu borç talebini ve haciz sürecini derhal iptal etmesini, bizden istenen 3 yıl ve 4. Yıl saklama ücretleriyle ilgili tüm taleplerin sonlandırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığımız saygısız, alaycı iletişim için tarafımızdan yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımızda başlatılan hukuki sürecin tamamen geri çekilmesini ve dosyanın kapatılmasını istiyorum.