Kazandığım Eğitim Setine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu projesi kapsamında eğitim seti kazandım ve tarafıma eğitim setinin şubeye ulaştığı, şubeden teslim alabileceğim yönünde mail gönderildi. Mail üzerine 11.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü E-5 Şubesi’ne giderek seti teslim almak istedim; ancak şubede setin olmadığı, gelen setlerin de Ekim–Kasım aylarında başvuranlara verildiği söylendi.

Bu eğitim seti için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak 60 adet videoyu izlememiz şart koşuldu ve bu şartı eksiksiz yerine getirdik. Buna rağmen şubede set bulunmaması, sistemde hâlâ teslim alabileceğime dair bilgi görünmesi ve tarafıma net bir tarih verilememesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Şubede bana kesin olmamakla birlikte haftaya gelebileceği söylendi, kargo ile talep edebileceğim belirtildi; ancak sistem üzerinden kargo talebi de oluşturamıyorum. İnternet sitenizden de durumu yazarak destek istedim, yine sadece şubeden teslim alabileceğim yönünde cevap verildi fakat ortada teslim alabileceğim bir set yok.

Yapı Kredi’den, Yarınlara Kartopu eğitim setimin acilen temin edilerek adresime kargo ile gönderilmesini, sistemdeki bu tutarsızlık ve aksaklığın giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.