Yargıcı Bileklik Arızası: Tamir Edilmeden İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yargıcı’dan bir kolye ve bileklik takımı satın aldım. Eve geldiğimde bilekliğin kilit kısmında problem olduğunu, klipsin kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 2 Mayıs günü ürünü aldığım City’s AVM mağazasına gittim ve T******* isimli mağaza görevlisiyle görüştüm. Kendisi bilekliği teslim aldı ve haftaya cuma günü değişimin gerçekleşeceğini, bana da mesaj atacağını söyledi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Açıkçası kimse aramayınca bu konu zamanla aklımdan çıktı. Bugün başka bir işim için aynı mağazaya uğradığımda bilekliğimin durumunu sorduğumda, ürünün tamir edilmediğini, merkeze gönderildiğini ve sadece hediye çeki verebileceklerini öğrendim. Satın aldığım bilekliğin iadesini de yapmadılar.

Bilekliği indirim döneminde 450 TL ödeyerek almıştım. Ürünün tamir edilemeyeceğini en başta söyleselerdi, bu koşulla bilekliği bırakmazdım. Mağazada şu anda en uygun ürünlerin 1500–2000 TL civarında olduğu, dolayısıyla bahsettikleri hediye çekinin benim için fiilen bir çözüm sunmadığı açık. Üstelik bana mesaj gönderdiklerini, fakat bazen mesajların spama düşebildiğini söylediler; spam kutum da dahil olmak üzere Yargıcı’dan gelen tüm mesajları kontrol ettim, bu konuya ilişkin hiçbir mesaj yok.

Bilekliğimi geri almak istediğimi belirttiğimde onu da alamadım. Ayrıca hediye çekini de o an veremediler, daha sonra mesaj atacaklarını söylemekle yetindiler. 1-r-7-12577905 b016 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, Yargıcı gibi kaliteli bir markadan beklemediğim derecede yetersiz ve mağduriyet yaratan bir süreçle karşılaştım.

Bilekliğimin tamir edilmeden merkeze gönderilmesi sonrasında, bana herhangi bir şekilde ulaşılmamış olmasını ve bugün geldiğim noktada ne ürünüme ne de makul bir iade çözümüne ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum. 1-r-7-12577905 b016 numaralı faturaya konu bilekliğimin bana iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.