to read complaints and reviews, or file yours.Yargı Yayınevi Yargı Yayınevleri WhatsApp Müşteri Hizmetleri Müşteri İlgisizliği
Şikayet Konusu: WhatsApp Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Kitap Teslimatım sağlanmadı. Mağduriyet Konusu: Kitap Teslimatım sağlanmadı. Mağduriyetimi Yargı Yayınevleri tarafına WhatsApp hattından mesaj gönderdim. Mesajımın yetkili ilgili birime iletildiği söylenildi. Fakat 4 saat sonra tekrar aynı mesajı gönderdiğimde bana başka bir WhatsApp numarası ilettiler. Yargı Yayınevleri WhatsApp Hizmeti müşteri ile tam ilgilenmiyor.
Gelişme
Şikayet Konusu: WhatsApp Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve kitap teslimatım sağlanmadı. Siparişim iptale düşürüldü.
Mağduriyet Konusu: Teslimat Tarihi 29.04.2024 olan kitap teslimatım sağlanmadı. Almış olduğum ürünlerin güncel fiyatları daha pahalı.
Mağduriyetimi Yargı Yayınevleri tarafına WhatsApp hattından mesaj gönderdim. Mesajımın yetkili ilgili birime iletildiği söylenildi. Fakat 4 saat sonra tekrar aynı mesajı gönderdiğimde bana başka bir WhatsApp numarası ilettiler. Yargı Yayınevleri WhatsApp Hizmeti müşteri ile tam ilgilenmiyor. Verilen WhatsApp numarasına benim isteğim üzerine ancak ertesi gün dönüş yapıldı.
İlgili WhatsApp numarası ile yazışmalarımız paylaştığım resimde mevcuttur. Resimde de görüldüğü üzeri önceki mesajlar okunmadan silinmiştir. Yargı Yayınevleri müşteriyle gerçekten ilgilenmemektedir.
Mesajlaştığım ilgili personel kargonun 03.05.2024 tarihinde verildiğini ifade etti. Siparişin en geç 06.05.2024 tarihinde tarafıma ulaşacağını belirtti. Belirttiği tarihe kadar bekledim fakat kargo elime ulaşmadı, üstelik Trendyol tarafından ürünlerin iptal süreçlerinin başladığı iletildi.
İyi de kargo siparişi yapılacağını söylemiştiniz? Almış olduğum ürünlerin güncel fiyatları daha -çok- pahalı.
Merhaba öncelikle yaşanan mağduriyetten dolayı özür dileriz kontrolünü sağlamamız için sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz?
17:30'da aradım müşteri hizmetleri akşam saat 19'a kadar mesai yaptıklarını söyledi. 18'de aradım sesli sistem 18 saatlerinde mesainin bittiğini söyledi.
Sizden yayınevi olarak ricam e-ticaret bölümünüzdeki müşteri hizmetleri ile ilgilenen kişileri değiştirmenizdir.
Süreç başından itibaren hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünlerim iptale düştü. Şimdi aynı ürünleri almak istesem, 60 lira daha ödeyeceğim.
