to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Kampanyasındaki 3 Aylık TOD Abonelik Kodu Teslim Edilmedi
9 Şubat’ta iPhone üzerinden Safari tarayıcısı ile Yandex’in düzenlediği “3 gün arama yap, 3 aylık TOD aboneliği kazan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldığıma dair Yandex’ten e-posta da aldım. Kampanya şartı gereği 3 gün boyunca arama yapmama rağmen, vaat edilen 3 aylık TOD abonelik kodu 3 gün sonunda gelmedi ve bugün itibarıyla neredeyse 10 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Yandex destek ekibine 6–7 kez e-posta ile ulaştım. Ancak her defasında yalnızca Yandex’i kullanmaya devam etmem söylenip, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve TOD kodum gönderilmedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen ödülün verilmemesi hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur.
Kampanya şartlarını sağladığım halde alamadığım 3 aylık TOD abonelik kodumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 aylık tod kodu 12 gündür iletilmedi. Yaşanan bu aksaklığın yanı sıra, müşteri hizmetlerinin konuyla ilgisiz tutumu ve son 3 gündür maillerime hiçbir dönüş yapılmaması süreci daha da zorlaştırmaktadır. Yandex kampanyalarına katılım planlayan kullanıcıların, destek ve teslimat süreçlerindeki bu belirsizliği göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
Tarafıma tanımlanması gereken 3 aylık tod abonelik kodunun, üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hala iletilmediği gibi, daha önce gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş alamadım. Yandex'in bu derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum sergilemesi kurumunuza yakışmadı. Yandex servislerini tekrar kullanmamak üzere bıraktım.
