Yanlış Konum Nedeniyle Çifte Ücret Ve İşe Gecikme Şikayeti

Yandex Go üzerinden bugün işe gitmek için TOBB İkiz Kuleler’i varış noktası olarak seçerek taksi çağırdım. Acelem olduğu ve işe yetişmeye çalıştığım için uygulamadaki konumun yanlış olduğunu yolculuk başlamadan önce fark edemedim.

Yolculuk başladıktan sonra uygulamadaki konumun TOBB İkiz Kuleler olmadığını fark edip şoföre söyledim. Şoför ilk olarak konumun doğru olduğunu söyledi. Ben ise ısrarla konumun yanlış olduğunu ve asıl gitmek istediğim yerin TOBB İkiz Kuleler olduğunu belirttim. Bunun üzerine şoför, Yandex Go’da görünen konuma gitmesi gerektiğini, oraya gittikten sonra istersem asıl konumuma götürebileceğini söyledi.

Şoför Yandex Go yolculuğunu uygulamada görünen yanlış konumda sonlandırdı. Bu yolculuk için uygulama üzerinden 391 TL ödeme yaptım. Ardından aynı taksiyle asıl gitmek istediğim TOBB İkiz Kuleler’e devam ettim ve taksimetre açılarak bu ikinci kısım için de ayrıca 270 TL ödeme yaptım.

Sonuç olarak tek bir ulaşım için toplam 661 TL ödeme yaptım. Üstelik yanlış konuma gidilmesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve işe geç kaldım.

Uygulamadaki konumun yanlış olması konusunda benim de yolculuk öncesinde kontrol etmemiş olmamın payı olduğunu kabul ediyorum. Ancak yolculuk sırasında durumu fark edip şoföre açıkça bildirmeme rağmen, asıl varış noktam olan TOBB İkiz Kuleler’e doğrudan devam edilemedi ve Yandex Go yolculuğu farklı bir noktada sonlandırıldı. Bunun sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı ulaşım için ikinci kez ücret ödemek durumunda kaldım.

Yolculuk kaydının, güzergahın ve ücretlendirmelerin incelenmesini, yaşanan durumun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.