Yandex Go’da Sürpriz Ücret Artışı Ve Haksız Para Çekimi!

1 Aralık 2025 sabahı saat 09.30–09.40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Eryaman 5’ten Atılım Üniversitesi’ne Tag taksi çağırdım. Uygulamada ilk kullanım için yüzde 20 indirim olduğu belirtiliyordu ve indirimli ücret yaklaşık 603 TL olarak görünüyordu. Dolayısıyla bu yolculuk için ödemem gereken tutarın bu olması gerekiyordu.

Yolculuk sırasında aslında varış noktası olarak Atılım Üniversitesi’nin hemen dibinde olan Vista’yı seçmiştim. Şoföre Atılım Üniversitesi’nin yanından geçtiğimizi, Vista’nın hem bana hem de ona daha yakın olduğunu söyledim. Şoför ise varış noktasını oraya işaretlememi, ücretin artmayacağını ve seçtiğim konuma göre oranın daha yakın göründüğünü söyledi. Ancak Vista’yı işaretlediğim anda ücret bir anda 750 TL’ye çıktı, tekrar Atılım Üniversitesi’ni işaretlediğimde ise bu kez yaklaşık 850 TL oldu. Buna rağmen yolculuk sonunda uygulamada tahmini ücret 603 TL olarak görünmeye devam ediyordu.

Ödemeyi uygulamaya önceden tanımladığım banka kartım ile yaptım. Yolculuk sonunda kartımdan benim iznim olmadan 200, 150 ve 202 TL gibi parça parça çekimler yapıldı ve toplamda yaklaşık 1.100 TL tahsil edildi. Ben uygulamada 603 TL civarında bir ücret görürken, yol uzatılmasına rağmen kartımdan bunun neredeyse iki katına yaklaşan bir tutar çekilmesi hem mantıksız hem de güven kırıcı bir durumdur. Ayrıca Atılım Üniversitesi–Vista arasındaki yaklaşık 3 dakikalık mesafe için 600 TL gibi bir ücret çıkması da bana göre kabul edilebilir değildir ve haksız kazanç şüphesi doğurmaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama içinden destek birimiyle yazıştığımda ise hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece konumu sürekli değiştirirsem fiyatın artacağına dair genel bir mesaj gönderildi. Eğer böyle bir uygulama ve fiyatlandırma sistemi varsa bunun uygulamada açık, net ve detaylı şekilde belirtilmesi gerekir, aksi halde kullanıcı kendini kandırılmış ve mağdur hissediyor. Benim elimde de. Kartımdan çekilen tutarlarla ilgili ekran kaydı bulunmaktadır.

Bir öğrenci olarak bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturdu ve mağdur oldum. Fazla ve iznim dışında çekildiğini düşündüğüm tutarların iadesini, bu yolculuğa ait ücretlendirme ve mesafe hesaplama detaylarının incelenmesini ve yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.