Yandex Go’da Haksız ‘Tehlikeli Sürüş’ Şikayeti Ve Puan Düşüşü

Yandex Go sürücüsüyüm. Yandex Go her yolculuktan komisyonunu alarak benim emeğim üzerinden gelir elde ediyor ancak sürücüyü korumaya gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.

30.09.2026 tarihinde saat 03:30 civarında Antalya Konyaaltı’nda yaptığım bir yolculukta yolcu araçta sigara içmek istedi. Hem yasa gereği hem de Yandex Go’nun kendi kuralları nedeniyle buna izin vermedim. Bunun üzerine yolcu intikam amacıyla 1 yıldız vererek beni “tehlikeli sürüş” ile şikayet etmiş. Puanım 4,97’den 4,91’e düştü ve yıllardır emek vererek oluşturduğum puan tek bir asılsız iddia ile zarar gördü.

Bir yolcu “tehlikeli sürüş” seçeneğini işaretlediğinde hiçbir kontrol yapılmadan bu şikayetin sisteme işlenmesini ve bunun doğrudan sürücü puanına yansımasını adil bulmuyorum. Hız, ani fren ve ani hızlanma gibi verilerin tamamı Yandex Go sisteminde kayıtlıyken bu veriler incelenmeden sürücünün damgalanması hem emeğim açısından hem de mesleki itibarım açısından ciddi bir haksızlıktır. Ayrıca sürücüye durumu açıklama, savunma yapma ya da itiraz etme imkanı tanınmaması bu süreci adeta yargısız infaza dönüştürmektedir.

Kurallara uyan, yolcu güvenliğini önceleyen bir sürücünün bu şekilde cezalandırılması, diğer sürücülere de “kuralı uygulama, yolcuyu kızdırma” şeklinde olumsuz bir mesaj vermektedir. Bu da Yandex Go’nun kendi koyduğu kuralların uygulanmasını zorlaştırmakta ve dolaylı olarak yolcu güvenliğini de riske atmaktadır.

Talebim, bu yolculuğa ait telemetri verilerinin detaylı olarak incelenmesi, ihlal olmadığı ortaya çıktığı takdirde verilen 1 yıldızın ve “tehlikeli sürüş” işaretlemesinin tamamen kaldırılması ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca bundan sonraki süreçte “tehlikeli sürüş” bildirimlerinin, sistemdeki telemetri verileriyle doğrulanmadan sürücü puanına yansıtılmamasını istiyorum.

Yandex Go’nun sürücülerden kazanç sağlarken, haksız şikâyetler karşısında da sürücüsünün arkasında durmasını bekliyorum.