Yalı Spor İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yalı Spor internet sitesinden 2233544 sipariş numarasıyla aldığım Adidas marka ayakkabı küçük geldiği için yaklaşık 15-20 gün önce iade işlemini başlattım. Ürünü paketleyip Yurtiçi Kargo ile iade kodunu kullanarak gönderdim ve ürün karşı tarafa ulaştı. İade onaylandı fakat ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin askıda kaldığını, onayladıklarını ve kısa sürede sonuçlanacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar herhangi bir onay maili ya da ödeme ile ilgili bilgilendirme almadım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve elimde hem fatura hem de iade sürecine dair belgeler mevcut. Ücretli iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.