to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Yapılan Onarım Sonrası Çözüm Alamadım
21.07.2025 tarihinde Arçelik 6220T model bulaşık makinem arızalandığı için internetten Arçelik yetkili servisi olarak bulduğum Yakutiye Teknik Servis’i aradım. Kendilerini Arçelik servisi olarak tanıttılar ve arıza kaydı oluşturup eve geldiler. Makinede bir parça arızalı olduğunu söyleyip değişim yaptılar, parça için 4.000 TL ödeme alıp Fatura No: 00433 ile fatura verdiler.
Ancak makineyi tamir sonrası ilk kullanımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Hemen servisi tekrar aradım ve sorunun giderilmediğini belirttim. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen 30 gündür kimse gelip ilgilenmedi. Çağrı merkezindeki çalışanlar ise son derece ilgisiz, lakayıt ve alaycı bir tutum sergilediler; cevap vermedikleri gibi, farklı numaralardan tekrar tekrar aramamı önererek benimle adeta dalga geçtiler. Ayrıca, kendilerini yetkili servis olarak tanıtıp bu şekilde işlem yapmaları açıkça yanıltıcı bir davranıştır.
Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, alınan ücret karşılığında arızanın giderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
