Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Doğru Ürün Gönderimi Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Yakamozexpress satıcısından Wahl 5640***16 Lithium kulak-burun tüy kesme makinesini 694 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ürün kargolandı ancak bana tamamen alakasız, kocaman bir akülü motosiklet gönderildi. Bu ürünü teslim almadım, yanlış ürün geldiğini ve teslim almadığımı site üzerinden ilettim.

Buna rağmen 31 Temmuz 2026 günü sistemden ürünün bana teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine destek talebi oluşturarak ürünün bana teslim edilmediğini, kime teslim edildiği konusunda da hiçbir bilgim olmadığını belirttim. Destek birimi 4 Ağustos 2026 tarihinde cevap vererek satıcının ertesi gün ürünü tekrar kargoya çıkaracağını söyledi.

6 Ağustos 2026 günü satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceğini sorduğumda, satıcı ancak 9 Ağustos’ta geri dönüş yaparak ürünü 10 Ağustos’ta kargoya vereceğini bildirdi. Bugün 11 Ağustos 2026 günü bitmek üzere olmasına rağmen ne yeni bir kargo bilgisi var ne de ürün gönderildi. Sürekli ertelenen tarihler ve geç yapılan, zorla alınmış geri dönüşler nedeniyle bu süreçte yazışmaktan ve beklemekten gerçekten yoruldum.

Siparişim için ya ödediğim 694 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim Wahl 5640***16 Lithium kulak-burun tüy kesme makinesinin acilen, herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.