to read complaints and reviews, or file yours.Yakabet Hesabım Sebepsiz Yere Kilitlendi, 100.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Yakabet adlı sitede bulunan hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi ve içinde bulunan 100.000 TL bakiyemi yaklaşık 10 gündür çekemiyorum. Hesabım kilitlenmeden önce bakiyemi yaklaşık 15 gün önce Payoks ödeme yöntemiyle yatırmıştım ve o zamana kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum.
Hesabım kilitlendiğinde tarafıma herhangi bir uyarı, mail ya da açıklama yapılmadı, sadece giriş yapamadığımı gördüm. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, müşteri temsilcisi risk biriminin hesabımı incelediğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, hem hesabımın sebepsiz şekilde kapatılması hem de yüklü bakiyemin tarafıma ödenmemesi beni mağdur etmektedir. Yakabet’ten hesabımın yeniden açılmasını ve içeride bulunan 100.000 TL bakiyemin kullanımım için erişime açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yakabet hesabım yaklaşık 10 gündür haksız yere kilitli durumda. Hesabımda 100.000 TL civarında bakiye bulunuyordu. 25.000 TL tutarında para çekim talebi verdim, bu tutar tarafıma yatırılmadı ve sonrasında hesabımın risk birimi tarafından kilitlendiği söylendi. O günden beri hesabıma erişemiyor ve bakiyemi çekemiyorum.
Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak canlı destekte engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. E‑posta yoluyla da durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kilitlenmesi ve yüksek tutardaki bakiyeme el konulmuş gibi davranılması kabul edilemez. Hesabımın tekrar açılmasını, çekim talebimin işleme alınmasını ve hesabımdaki toplam bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yakabet müşteri temsilcimiz konu ile alakalı sizlerle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 7/24 Canlı destek hattımızdan da konu hakkında bilgi talep edebilirsiniz ... Yakabet Destek Ekibi
