Yaka Halı Bursa Ücretimin Tamamının İade Edilmesini Talep Ediyorum

23 Eylül’de www.yakahali.com üzerinden iki adet 200X290 cm Seyran Maçka 4002 modeli halı satın aldım. Ürünleri teslim aldığım gün, yasal cayma hakkımı kullanarak hemen iade talebi oluşturdum. Ancak üç gün boyunca “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Sonrasında ise halının üzerinde yazan gönderici adına iade etmem gerektiği söylendi. Kargoya gittiğimde ise iade kargo kodu verilmediği için 1400 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi.

Firma ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana kargo maliyetinin çok fazla olduğu, “zaten emin değilseniz neden aldınız” gibi ilgisiz bir üslupla karşılık verildi. Satış politikasında açıkça yazmasına ve 14 günlük cayma hakkımı kullandığımı belirtmeme rağmen, “Tüketici hakkı öyle kullanılmaz, bildiğin gibi yap, iade kargo kodu vermiyorum” şeklinde olumsuz ve ilgisiz cevaplar aldım. Ayrıca hiçbir yazılı belge veya sözleşmeye dair bir madde de tarafıma sunulmadı.

15834 TL tutarında ödeme yaptım ve yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Hem özür hem de ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.