Hijyenik Olmayan Alet Kullanımı Sonrası Kirpik Uzantısı Dökülmesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Ben Buse, daha önce aynı salonda ıslak efekt ipek kirpik işlemi yaptırmıştım. Sonraki ay demet ipek kirpik için 07 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Önder Caddesi 99/1 adresinde bulunan Yağmur Arpacı Beauty Gaziemir güzellik salonuna tekrar geldim. Önümde randevusu olan bir müşteriden hemen sonra içeri alındım ve uzmana özellikle aletleri temizleyip temizlemediğini sordum. Uzman, ipek kirpik işleminde aletlerin kirpiklere çok değmediğini söyleyip “kolonyalayalım” diyerek geçiştirdi. Ben de güzellik uzmanı olmadığım için aletlerin steril olduğuna güvenerek işlemi yaptırdım.

İşlemden sonra 7 gün bile geçmeden taktırdığım tüm kirpikler döküldü, ayrıca kirpik diplerimde kızarıklık ve rahatsızlık oluştu. Durumu hemen kendilerine iletip para iadesi talep ettiğimde, herhangi bir sorumluluk kabul etmek yerine bana “siz havuzdan, denizden mikrop kapmışsınızdır” şeklinde bir cevap verdiler. Hem hijyen konusunda hem de müşteriyle iletişimde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu işletmenin hijyenine kesinlikle güvenmiyor, hizmet kalitelerini de asla yeterli bulmuyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Kirpiklerimin dökülmüş halini ve gözümdeki durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bu süreçle ilgili hukuki haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuru sürecimi bugün itibarıyla başlattığımı, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.