Yüksek Ücretli Tesisat Hizmetinde Belge Ve Rapor Almama Ve İletişimsizlik

24.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de Yağızlar Tesisat’tan gider tıkanıklığı sebebiyle hizmet aldım. Önce daire içi gider temizliği yapıldı, ardından apartman gideri ve İSKİ’ye bağlanan boruların temizliği ve boru değişimi işlemleri gerçekleştirildi. Bu işlemler toplamda 4 günde tamamlandı ve 2.500 TL daire gideri, 14.000 TL apartman gideri, 15.000 TL boru değişimi ve İSKİ gider temizliği olmak üzere toplam 32.500 TL ödeme yaptım.

Telefonla görüştüğüm firma yetkilisi, yapılan işlemlere dair rapor düzenleyip fiş göndereceklerini özellikle belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma ne fiş, ne fatura, ne de yapılan işe dair herhangi bir rapor iletilmedi. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve mesajlarıma geri dönülmüyor.

Bu kadar yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen belgelendirme yapılmaması ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması beni son derece mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Gerekli resmi başvurularımı yaptım, sürecin bundan sonrasında hukuki olarak ilerleyeceğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödeme yaptığım hizmete ait fiş veya fatura ile yapılan işlemleri ayrıntılı gösteren resmi bir raporun tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.