Sadakat Puanlarım Silindi Ve Hediye Çevrimim Gerçekleşmedi

Xturka sadakat programında uzun süre boyunca düzenli olarak puan biriktirmeme rağmen, bu puanlarım için herhangi bir hediye çevrimi yapılmadı ve daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim.

Konu ile ilgili destek ekibiyle görüştüğümde kampanya süresinin dolduğunu söylediler; ancak ben kampanya süresi içinde aktif olduğumdan ve gerekli şartları sağladığımdan eminim. Buna rağmen puanlarımın hem silinmesi hem de herhangi bir hediye tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Silinen sadakat puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hak ettiğim hediye/çevrimlerin eksiksiz şekilde uygulanmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.