Xtrade Platformunda Çekilebilen Bakiye Çekimi Engellendi, İade Talebi

Xtrade’in hem uygulama hem de web platformunu kullanırken çekilebilir bakiyemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mart 2026 döneminde hesabımda “çekilebilir bakiye” alanında 1.471 USD görünüyordu. Bu tutarın 1.400 USD’lik kısmı için uygulama üzerinden çekim talebi oluşturdum, ancak buna rağmen para çekmem engellendi ve işlemim gerçekleştirilmedi.

Konuyla ilgili olarak xtrade müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parayı alamayacağım tarafıma bildirildi. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı gibi, platformda da açıkça çekilebilir bakiye olarak gösterilen bir tutar bulunuyordu ve bu durumun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen bana somut, geçerli bir gerekçe sunulmadan, çekilebilir olduğu belirtilen paraya erişimim engellendi.

Xtrade’in, sistemlerinde çekilebilir olarak görünen 1.471 USD bakiyem içinden talep ettiğim 1.400 USD tutarını tarafıma iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.