A101 Kusurlu İade Kabul Edilmedi

13.11.2023 tarihinde Rize Fındıklı Cennet Sokak'ta bulunan 8281 kodlu mağazanızdan alışveriş yaptım. Xroll markalı Hindistan cevizli ürününüzü satın aldım; ancak paketin ağzı açık olduğunu sonradan fark ettim. Ürünün ağzını bantlayarak bana vermeye çalıştılar. İade etmek istememe rağmen, ürünü geri almadılar. Bölge müdürünü aramam gerektiğini, arada kalırım diyerek iadeyi kabul etmediler ve bana mantıklı bir sebep sunmadılar. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Satın almak istemediğim bu ürün için ödediğim ücretin iadesini de alamadım. Sorunun çözülmesini istiyorum. Fatura numarası: 82810011311303010067