Çekim Ve Fazla Yatırım İadesi Gecikiyor, Transfer Bilgisi Alınamıyor

Xm global uygulaması üzerinden 29.09.2026 tarihinde 568 dolar tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem onaylanmasına ve üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Aynı gün uygulama üzerinden online olarak yaklaşık 3.500 TL tutarında yanlışlıkla fazla yatırım yaptım ve bu fazla yatırılan tutarın iadesi de yapılmadı.

Buna ek olarak, TEB bankası üzerinden 30.09.2026 tarihinde 28.877,00 TL ve 24.09.2026 tarihinde 495,88 TL tutarlarında Xm global ile ilişkili para transferi yaptım. Bu işlemler sonrasında da paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek hattına defalarca bağlanmaya çalıştım; ancak sürekli botlar karşılıyor ve sadece mail atmam söyleniyor. Defalarca mail göndermeme rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve durumumla ilgilenilmiyor. Hem çekim talebimin gerçekleşmemesi, hem yanlışlıkla fazla yatırdığım tutarın iade edilmemesi, hem de yaptığım TL transferlerine ilişkin net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Onaylanmış olan 568 dolarlık para çekim tutarımın bir an önce hesabıma geçirilmesini, yanlışlıkla fazla yatırdığım yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve TEB üzerinden gönderdiğim 28.877,00 TL ve 495,88 TL tutarındaki transferlerin durumu hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.