Xiaomi Evcil Hayvan Besleme Makinesi Şehir Dışındayken Bloke Oldu

15 Haziran 2024 cumartesi günü İstanbul Maltepe Piazza Avm'deki Xiaomi şubesinden Smart pet food feeder aldık. Daha sonra o gün makineyi kurup uygulamayı da kurup şehir dışına çıktık. Üç kedimizi bu makineye emanet ettik ama tatilimizin üçüncü günü uygulamada makine bloke oldu diye bir uyarı verdi ve mama verememeye başladık.

Evcil hayvanlarımız yüzünden endişelendiğimiz için bir gün sonra tatili yarıda bırakıp geri dönmek zorunda kaldık. Ürünü 25 Haziran salı günü şubeye geri götürüp iade etmek istediğimizi söylediğimde iade olunmayacağını, servise gönderilmesi gerektiğini ve büyük ihtimalle iade yapamayacaklarını söylediler.

Ben de makinamı geri alarak Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim ama önce size bu maili atmak istiyorum çünkü 15 günlük hiçbir mazeret belirtmeden geri iade hakkım var. Tüketici Hakları'na göre biliyorsunuz bunu zaten.

Ayrıca ben şehir dışındayken makineyi uzaktan bozmuş olamam, kedilerim de makineye bir şey yapmış olamazlar. Makine fabrika çıkışlı hatalı ve ben bu ürüne servisten geldikten sonra tekrar güvenip de hayvanları emanet edip bu evden uzaklaşamam.

Kaldı ki ben şehir dışına değil yurt dışına da çıkmış olabilirdim, o zaman benim hayvanlarımın can güvenliği tehlikede olacaktı. Bunun sorumluluğunu kim alacaktı? Gerçekten tatilimiz burnumuzdan geldi ve gelene kadar çok tedirgin olduk.

Hayvanlarımızın hayatından endişe ettik iki gün içinde. Bu yüzden bu ürünü ben kullanmak istemiyorum, iade etmek istiyorum. 15 günlük sürecimiz daha dolmadı ama iade kabul edilmediği söyleniyor. Ben önce size mail atıyorum ama gerekirse aynı bu metni Şikayetvar'da da paylaşacağım.

Sizden bir cevap bekliyorum. Ayıplı ürününüzün alınıp para iademin yapılmasını talep ediyorum. 15 gün dolmadan Xiaomi'nin genel merkezine ve Piazza Avm'deki franchise firmaya attığım bu maili delil amaçlı burada da paylaşıyorum.