Xiaomi Dikey Süpürge Sorunu

Trendyol mağazası üzerinden yaklaşık 4 ay önce Xiaomi g20 şarjlı dikey süpürge satın aldım. İlk zamanlar turbo başlıkta bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra kullanırken arıza oluştu. Sağ yöne bastığımda turbo başlık çalışıyor, fakat sol tarafa çevirdiğimde hiçbir şekilde çalışmıyor.

Telefonla görüştüğümde ürünün tüm parçalarıyla birlikte toparlanıp Antalya’ya gönderilmesi gerektiği söylendi. Şu an evde yalnızım, eşim yanımda değil, iki küçük çocuğum var ve bu ürünü aktif olarak kullanıyorum. Antalya’ya götürme veya kargo ile gönderme imkanım yok, ayrıca sadece turbo başlık arızalıyken tüm makineyi göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Makinenin üzerindeki seri numarası da mevcut.

Ben bu süreçte mağdur olmak istemiyorum ve sadece turbo başlığın ücretsiz olarak tarafıma tedarik edilmesini, adresime gönderilmesini talep ediyorum. Evden çıkma imkanım olmadığı ve süpürgeyi her gün kullanmak zorunda olduğum için, durumumun dikkate alınarak pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.