Servis Ücreti Ödememe Rağmen Xiaomi Robot Süpürge Arızası Giderilmedi

Xiaomi Robot Mop Essential model robot süpürgemi, "fırça üzerinde yük var" hatası verip kendiliğinden durduğu için 04.08.2025 tarihinde servise gönderdim. Servis, cihazın bataryası ve ana fırça motorunun arızalı olduğunu belirterek bu parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. 2550 TL ücret ödedim ve ürün 09.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünü denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

16.08.2025 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim. Bu kez de ana fırça ve hepa filtre değişimi gerektiği, bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. İlk arızada neden bu parçaların tespit edilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Üstelik, aynı arıza devam ettiği halde yeniden ücret talep edilmesini kabul etmedim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, ödediğim ücret karşılığında sorunun çözülmesini ve tekrar ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini talep ediyorum. Servis işlemleri İstanbul’da gerçekleşti, ben Kilis’te ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.