Redmi Note 14 Pro Cihazımda Kapanma Parmak İzi Ve Reklam Sorunları Yaşıyorum

Mayıs 2025’te Ankara Gordion Türk Telekom Şubesi’nden satın aldığım Redmi Note 14 Pro cihazımda, ilk 1.5 ay boyunca haftada bir kez kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. 34 derece sıcaklıkta “hava soğuk” hatası vererek kapanıyor ve tekrar açılmıyordu. Bu kapanmaların ardından şarj seviyesi %0’a iniyordu. Hiçbir uygulamayı güncelleme yapmamama rağmen bu sorun kendiliğinden düzeldi.

Cihaza ekran koruyucu film uygulandıktan sonra ise parmak izi okuyucusu çalışmamaya başladı; kaydettiğim parmakları tanımıyor. Ayrıca, telefonu ilk aldığım günden beri tüm reklam ayarlarını kapatmama rağmen Mi uygulamalarında sürekli reklam çıkmaya devam ediyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, reklamların tamamen engellenemeyeceği, parmak izi sorununun ekrana yapılan filmden kaynaklanabileceği ve kapanma hatasının uygulama güncellemeleriyle ilgili olabileceği söylendi. Ancak, reklam ve parmak izi okuyucu sorunları yaklaşık 4 aydır devam ediyor.

Tüm belgelerim mevcut. Eğer mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.