Hepsiburada'dan Aldığım Robot Süpürge Geri Gönderildi, Orijinal Olmayan Parça Bulundu

Hepsiburada’dan 07.06.2026 tarihinde satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 robot süpürge ve paspas cihazı, kullanırken zaman zaman kendi kendine duruyor ve sürekli tampon uyarısı veriyor. Ürünü kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu nedenle ürünü servise yönlendirdik ancak herhangi bir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi. Ardından ürünü farklı bir özel servise götürdüğümüzde, cihazın alt kısmındaki parçanın orijinal olmadığını öğrendik. Sıfır aldığım bir ürünün alt parçasının orijinal olmaması ve buna rağmen sorunun giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün tamiri veya başka bir çözüm yerine, Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.