to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2025 tarihinde Xiaomi X20 Max model robot süpürgeyi satın aldım ve ayrıca 5.000 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ürünü yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, istasyon paspası yıkamak için suyu verip geri çekmemeye başladı. Bunun üzerine, kutusu ve garanti belgeleriyle birlikte Trabzon Forum AVM’deki Mi Store Xiaomi mağazasına götürdüm ve ürün servise gönderildi.
Ürün Evofone servise ulaştıktan sonra beni arayıp su valfi değişimi için 5.170 TL ücret talep ettiler ve robot süpürge deterjanı kullandığım için ürünün garanti dışı kaldığını söylediler. Ancak ürünün kullanım kılavuzunda bu tür kimyasalların kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı bulunmuyor. Ayrıca, deterjanı aldığım firmanın ürün açıklamasında köpürme, tortu, tıkanma veya korozyon yapmayacağı ve cihazlara zarar vermeyeceği özellikle belirtilmiş durumda. Bu bilgilere güvenerek kullandım.
Hem ürünün kendi kitapçığında açık bir uyarı olmamasına hem de deterjanın “cihaza zarar vermez” ifadesine rağmen cihazımın garanti dışı bırakılmasını ve benden su valfi için 5.170 TL istenmesini kabul etmiyorum. Ek garantiye 5.000 TL ödemiş olmama rağmen, en ufak bir sorunda “garanti dışı” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması mağduriyet yaratmaktadır. Evofone servisinden 51673 numaralı kayıtla ürünümü ücretli onarımı kabul etmeden geri istedim.
Yaşadığım bu süreçte, ek garantiye rağmen cihazımın garanti kapsamı dışında bırakılmasının gerekçesinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, su valfi arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürünüm elime ulaştığında belirtilen evrak ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı beyan ediyorum.
Merhaba; vadi İstanbul da bulunan Evofone Xiaomi mağazasından almış bulunduğumuz S10+ modelli robot süpürgenin mopları kendi kendine düşmekteydi. Başka bir şikayetim olmayan robot süpürgemizi servise götürdük ve değişimini talep ettik. Aradan 3 gün geçtikten sonra bize teknik servisten gelen bilgi ş...
13.05.2025 tarihinde Evmoda Sefaköy Şubesi’nden satın aldığım ve faturası elimde olan Xiaomi s20+ robot süpürge cihazımın su haznesinde, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya düşme olmaksızın ağız kısmı dahil olmak üzere farklı bölgelerde çatlaklar oluştu. Cihazı her zamanki gibi çalıştırmak üze...
3 yıl önce Media Markt tan Xiaomi mop Pro 2 + robot süpürge aldım. Aracımın garantisi bittikten sonra arıza verdi ve bende doğal olarak Trabzon Forum Mi mağazasına gittim. Türkiye garantili olmadığı için bizim servislerimizde ücretini ödeseniz bile hizmet alamazsınız dediler. Saçma gelse de kendi ku...
10.01.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S20+ Plus model robot süpürgenin su tankı, hiçbir düşme ya da kullanıcı hatası olmadan temizlik sırasında oluşan hafif bir çarpma sonucu çatlamış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Cihazın su tankı dışta konumlandığı için en küçük temasta bile zara...
Xiaomi Robot Vacuum s20+ model robot süpürgemi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra su haznesinin yan kısımlarında açılma meydana geldi. Bu sorun ilk başta yoktu, sonradan ortaya çıktı. 8 Kasım 2025’te İstanbul Ataşehir Ouno Servis’e başvurdum ve garanti belgemle birlikte ürünü teslim ettim. Servis 10 K...
Yorumlar