to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger Panelinde Görünür Körlük Ayarı Menüsünü Temsilcilerin Bilgisizliği
Xhanger firmasının müşteri panelini kullanırken, bazı müşteri temsilcilerinin kendi menülerini dahi bilmediğini fark ettim. Panelde yer alan “körlük ayarı” şeklinde adlandırılan AI menüsü açıkça görünmesine rağmen, temsilcilere bunu sorduğumda böyle bir ayarın olmadığını söylüyorlar.
25.09.2026 tarihinde kendi sitelerindeki sohbet hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak görüştüğüm temsilci, panelde yer alan bu menüyü bilmediğini ve böyle bir ayar olmadığını ifade etti. Oysa aynı menüyü kendi hesabımda net şekilde görüyorum.
Xhanger müşteri temsilcilerinin kullandıkları panel ve menüler hakkında bilgi sahibi olacak şekilde eğitilmelerini ve bu tarz basit konularda kullanıcılara gerçekten yardımcı olmalarını istiyorum. Yaşadığım bu bilgisizlik ve ilgisizlik durumunun düzeltilmesini ve ihtiyaç duyduğumda panel özellikleriyle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Yaşamış olduğunuz iletişim problemi nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri temsilcilerimizin kullandığımız panel, menüler ve yazılım içerisinde yer alan özellikler hakkında gerekli bilgilendirme ve eğitimleri almaları konusunda düzenli olarak çalışmalar yapılmaktadır. Bununla birlikte, yazılımımızın sürekli olarak güncellenmesi ve yeni özelliklerin eklenmesi nedeniyle zaman zaman bazı yeni menü veya özelliklerin temsilcilerimiz tarafından gözden kaçması mümkün olabilmektedir. Bahsetmiş olduğunuz “Körlük Ayarı” şeklindeki AI menüsüyle ilgili yaşanan durumun da bu kapsamda değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Temsilcimizin söz konusu özelliğin bulunmadığını ifade etmesi, kullanıcıyı yanlış yönlendirme amacı taşıyan bir durum olmayıp ilgili özelliğin güncel panel içerisindeki konumunun veya yeni eklenen özelliklerin gözden kaçmasından kaynaklanmış olabilir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili menü ve özellik hakkında müşteri temsilcilerimize gerekli bilgilendirmeler yeniden yapılacaktır. Temsilcilerimizin panelde bulunan güncel özelliklere daha hakim olması ve benzer durumlarda kullanıcılarımıza doğru ve hızlı şekilde yardımcı olabilmesi adına gerekli eğitim ve bilgilendirmeler sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan iletişim sorunundan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Xhanger Destek Ekibi
