to read complaints and reviews, or file yours.X Aura Global Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
X Aura isimli firmaya 26.03.2026 tarihinde üye olup kredi kartıyla ağrı bandı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Firma ile iki kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen ne geri dönüş aldım ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik karşımda muhatap olacak bir müşteri temsilcisi de bulamıyorum, Türkçe destek veya açıklama yapan kimseye ulaşılamıyor. Bu durum, müşteriyi ciddiye almadıkları ve bizleri tamamen başıboş bıraktıkları izlenimini veriyor.
Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ya da açıklama yapılıyor. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve gerçek teslimat tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi durumda da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xaura isimli firmaya 26.03.2026 tarihinde üye olup kredi kartıyla ağrı bandı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Firma ile iki kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen ne geri dönüş aldım ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik karşımda muhatap olacak bir müşteri temsilcisi de bulamıyorum, Türkçe destek veya açıklama yapan kimseye ulaşılamıyor. Bu durum, müşteriyi ciddiye almadıkları ve bizleri tamamen başıboş bıraktıkları izlenimini veriyor.
Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ya da açıklama yapılıyor. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve gerçek teslimat tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi durumda da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
