200.000 TL Değerindeki Konaklamamın Puanları Hesaplanmadı, Otel Sorumluluk Almıyor

Malatya Ramada Altın Kayısı Wyndham Otel’de 6 Nisan – 6 Haziran tarihleri arasında yaklaşık 2 ay konakladım ve bu süre boyunca toplamda yaklaşık 200.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş sırasında Wyndham Rewards uygulamasındaki üye kodumu resepsiyon görevlisine özellikle söyledim, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.

Sorunla ilgili resepsiyona her sorduğumda beni yetkili birime bağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir zaman yetkiliye aktarılmadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Bu kadar yüksek tutarlı ve uzun süreli bir konaklamaya rağmen puanların işlenmemiş olması ve otel tarafında kimsenin sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Wyndham Rewards üyeliğim üzerinden, Malatya Ramada Altın Kayısı Wyndham Otel’de yaptığım 6 Nisan – 6 Haziran tarihli yaklaşık 200.000 TL tutarındaki konaklamaya ait puanlarımın eksiksiz biçimde ve geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otel resepsiyon personelinin üyelik ve puan işlemleri konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.