to read complaints and reviews, or file yours.Wyndham Datça Otelinde Temizlik İhmali Ve İlgisiz Personel
10 Eylül giriş, 17 Eylül çıkış olacak şekilde Wyndham Datça Perili Bay Otel’de şu an 516 numaralı odada konaklıyorum. Ödediğim ücrete rağmen otelin hem ilgisizliği hem de temizlik seviyesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Odaya girdiğimiz andan itibaren camlar zorla açılıyor, klima doğru düzgün çalışmıyor. Duş başlığı bozuktu, ancak belirttikten sonra değiştirildi. Buna rağmen üç gündür odamız hiç temizlenmedi, çarşaflar, havlular, banyo, yerler olduğu gibi duruyor. Bana “3 günde 1 temizlik yapıyoruz” dendi fakat şu an üçüncü gün olmasına rağmen herhangi bir temizlik yapılmadı. Banyoda duş kısmında ve diğer alanlarda da ciddi kireçlenme ve kir birikimi var.
Otelin genel alanlarında da merdivenler kum içinde, ortak kullanım alanlarının da yeterince temizlenmediğini görüyorum. Çevrede doğru düzgün ilgilenecek bir personel yok, bir şey talep ettiğimizde kimse gerçekten yardımcı olmak için uğraşmıyor.
Oda o kadar kirliydi ki bugün masayı, konsolu ve sifonyeleri ıslak bezle kendim silmek zorunda kaldım. Kendi konakladığım odanın temizliği için bu şekilde uğraşmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu şartlarda kaldığım otelin, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Odanın derhal detaylı şekilde temizlenmesini, tesis genelindeki temizlik ve ilginin artırılmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim ücrette indirim veya iade gibi somut bir telafi talep ediyorum.
Gelişme
Wyndham Datça Peri Bay otelinde 13–17 Eylül tarihleri arasında konaklıyorum. Bugün dördüncü günüm olmasına rağmen oda hiçbir şekilde temizlenmedi, çöp kovalarımız dolup taştı, yerler ve genel oda hijyeni çok kötü bir hale geldi. Otele ilk giriş yaptığımızda resepsiyondaki görevli odaların üç günde bir temizlendiğini özellikle söylemişti ancak üçüncü gün de geçtiği halde herhangi bir temizlik yapılmadı.
Ayrıca odadaki klima arızalı ve aşırı derecede sesli çalışıyor. Gece uyumakta zorlanıyoruz, rahatsız edici bir gürültü var ve konaklama konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Teknik ekibe bildirilmesine rağmen odaya gelip hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve sorun görmezden gelindi.
Tesisin genelinde de ciddi bir hijyen sorunu var. Plaj bölümünde çöpler iki gündür olduğu gibi yerinde duruyor, bardaklar ve çevre temizliği konusunda da hiçbir özen gösterilmiyor. Bu şartlarda, bu marka adı altında böyle bir otelde konaklamanın ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Elimdeki fotoğraf ve videolarla yaşadığım tüm hijyen ve Konfor sorunlarını belgeledim. Ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
