to read complaints and reviews, or file yours. 
#392962 numaralı siparişim hem kendime hem de sevgilime yıl dönümü hediyesi içeriyordu. Doğal olarak bir hediye notu ekledim ve sipariş ettim.
23 Ağustos'ta ürünlerimin yanında gelen Not kartı beni hayal kırıklığına uğrattı. Wwf pembe hediye kartı arkasına yazdığım yazı minicik ve yamuk basılmıştı.
Bu durumu mail attım, numaramı isteyip ulaşacaklarını söylediler. Ulaşmadılar, tekrar mail attım, ulaşmadılar. Memnuniyet formunu doldurdum, gene ulaşılmadım. Yorum atmak istedim, tişörtlerin fotoğraflarıyla beraber kartı da attım ve tişörtler hakkında olumlu kart hakkında olumsuz yazdım. Paylaşmadılar. 3 kez yazdım gene paylaşılmadı. Sanırım kibarca yazılan olumsuz yorumları paylaşmama prosedürleri var ve bu durum müşteri açısından düşününce beni markadan uzaklaştırdı. Sadece olumlu yorumları paylaştıklarını ve müşteri taleplerini dinlemediklerini 23 gündür tecrübe ediyorum. Tek isteğim tişörtlerimin yanında onlara yakışır bir hediye kartı iken bize yamuk ve minik baştan savma baskıyı hak gören wwf Market, günlerdir iletmeye çalıştığım taleplerime bile dönüş yapmıyor.
16.09.2024 tarihinde verdiğim sipariş, üçüncü gün halen kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerine ulaşıp, hediye olduğunu ve belirli bir tarihe yetişmesi gerektiğini belirtip süreci hızlandırmalarını rica ettim. Kendilerine ulaşabilmek için gün içerisinde yaklaşık 15-20 kere aramam gerekti. Mesai s...
21/11/2023'de 4 sweatshirtten oluşan bir sipariş verdim. 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Bugün ayın 30/11'i. 24 Kasım'dan beri siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum, mailler atıyorum. Ürün bizden çıkmış diyorlar ama devamıyla ilgili bir bilgi kesinlikle yok. Kargo şirketi...
Wwf Market üzerinden 8 Ağustos tarihinde sipariş ettiğim “Kiremit Zürafa Lightweight t-shirt” ürününde dikiş hatası ile karşılaştım. Sipariş numaram #513360. Ürünü teslim aldığım anda sorunu fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Bana ürünü geri göndermemi is...
Ürünü yanlış gönderiyorlar, iade sürecini tamamen manuel olarak benim yapmam gerekiyor. Ürün değişimi diye bir şey yok; iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekiyor ve bu süreçlerle sizi uğraştırıyorlar. Bu da yetmezmiş gibi hem 'sevdiklerinize hediye paketli ürünler' diye tanıtım yapıyorlar hem de ...
Yorumlar