to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş
Wwf Ürün Siparişim 15 Gündür Elime Ulaşmadı – Ne Kargoist Ne Marka İlgileniyor!
26 Haziran' da wwf üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim, iş adresime teslim edilmek üzere Kargoist firmasına verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargoist firması, 1 Temmuz'da teslimata geldiğini ve ofiste kimse olmadığını belirtmiş. Ardından kargo görevlisi tarafından arandım, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti, ne gelen var ne giden.
Defalarca aramama rağmen Kargoist şirketine kesinlikle ulaşamıyorum. Zaten fiziksel bir şubeleri bile yok. Daha önce beni arayan numaraya mesaj attım, dönüş yapılmadı. Sonrasında bir mesajda kargonun "kaybolduğu", başka bir mesajda ise "bulunduğu" söylendi. En son yine "kaybolduğu" ifade edildi. Yani tam anlamıyla bilinmez bir kargo süreci yaşanıyor.
Bu süreçte, Wwf markasını 4-5 kez arayarak şikayet oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleri tam anlamıyla sorumsuz ve ilgisiz davrandı.
Ne kargo firması ne de Wwf markası bu mağduriyetle ilgileniyor. Siparişim hala ortada yok. Ücretini ödediğim ürünüm ya elime ulaşsın ya da iadem hemen yapılsın. Bu kadar ilgisizlik kabul edilemez!
Gelişme
18 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo – İade Sürecinde Tam Anlamıyla İlgisizlik!
WWF'den verdiğim sipariş 18 gündür elime ulaşmadı. Bu süre zarfında defalarca iletişime geçmeme rağmen en ufak bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi G*** Hanım, her seferinde yalnızca “Kargonuzun süreci devam ediyor, aciliyetini ileteceğim” diyerek geçiştiriyor, ancak ne bir gelişme yaşanıyor ne de herhangi bir sorumluluk alınıyor.
Kargoist kargoyu kaybettiği artık çok açık ama buna rağmen durum bir türlü kabul edilmiyor. Üstüne üstlük hala param iade edilmedi. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu yaklaşım kabul edilemez!
Artık oyalama değil, çözüm istiyorum. Kargom kaybolduysa bunu resmen kabul edin ve derhal ücret iadesini gerçekleştirin. Aksi takdirde tüketici hakları dahil her türlü yasal hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
