to read complaints and reviews, or file yours.Wunder İade Talebi Hk;
19 Ağustos tarihinde satın aldığım ürünü bedeni uymadığı için iade talebinde bulunup UPS Türkiye'den kurye talep edip gönderim sağladım. Fakat 4 Eylül tarihinde gelen bilgiye göre, ürünün kutusunun bantlı olmasından kaynaklı iade kabul edilmemiş. Asıl üzücü olan kısım, ürünü teslim ettiğimde en ufak bir bant vs. yapılmadığına adım kadar eminim. Ayakkabının ilk günkü gibi kullanılabilir durumda olup sırf kutusundan kaynaklı iade olmaması ciddi can sıkıcı bir durum. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Sizlere de önerim buradan alışveriş yaparken iki kez düşünmeniz çünkü iade etmek istediğiniz ürün için illa ki olumsuz bir sonuç beyan edecekler.
Merhaba, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartlarına uyması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilmektedir. Çift paketleme, korunaklı iade, talebimiz hem sizlere ulaşan iade mailinde hem de iade talebi oluşturulduğunda karşınıza çıkan ekranda mevcuttur. İade ekranında "Onaylıyorum." seçeneğine basmadan iade talebiniz oluşmaz ve "Onaylıyorum." seçeneğine bastığınızda tüm şartları okumuş ve talepleri yerine getireceğinizi onaylamış olursunuz. Ekte bu ekranı tekrar görüntüleyebilmeniz adına sizlerle paylaşıyoruz. Ürün ücretine ayakkabı kutusa da dahildir. Hasar gören ayakkabı kutusunun tekrar satışını gerçekleştiremiyor olacağız. Ayakkabı kutusuz bir ayakkabının satışı gerçekleştirilemez. Ürün hasar alan kutusu sebebiyle tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiştir. Tarafınıza korunaklı gönderdiğimiz ürünleri korunaklı şekilde iade etmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. Kargo şirketine direkt ayakkabı kutusu olarak iletirseniz ayakkabı kutusu tüm kargo sürecinde hasar görebilir. Ürünü ve ürüne ait kutuyu ekstra korunaklı şekilde kargo şirketine teslim etmek sizlerin sorumluluğundadır. Kargo firması korunaklı (ayakkabı kutusu dışında ekstra bir koli/ poşet) teslim ettiğiniz ayakkabı kutusunu bize bu şekilde ilettiyse bu sorunu yaşayan müşterilerimiz firmayla iletişime geçerek firmadan bu zararı üstlenmelerini talep ederek tarafımıza sunmuşlardır. Şuanda bu hasarın kargo firması tarafından yapıldığına dair elimizde bir belge/ kanıt bulunmamaktadır. Kargo firmasının kabul ettiği hasarlı gönderilerde siz müşterilerimizi mağdur etmeden iadeniz tamamlanmaktadır. Kargo firması ile iletişime geçtikten sonra tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz, WUNDER
