to read complaints and reviews, or file yours. 
Karma Marka Mağazacılık bünyesinde bulunan Lee & Wrangler markasının franchise süreci ve detayı için bilgi almak adına bundan yaklaşık 2 ay önce detaylı bir mail attım. Farklı sektörlerde yatırımları bulunan, aynı zamanda nitelikli yatırımcı lisansına sahip bir yatırımcıyım. Bu markayı Avrupa ve Amerika geçmişinden ve konumundan dolayı bilmekte olduğum için şahsi bir yatırım olarak değerlendirmek istemiştim, ancak görüyorum ki hata etmişim. Çünkü, yatırımcı adayına nezaketen dahi olsa bir geri dönüş yapmayan, 'mailinizi aldık, değerlendirmeye alınmıştır' şeklinde otomatik bir cevap bile veremeyen bu marka için acaba mailim ellerine ulaşmadı mı diyerek bir de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi edinmek istedim. Müşteri hizmetlerine bağlanma süreci 'ilk sıradasınız' uyarıları eşliğinde 10 dakikadan fazla sürdü ki bu süreci de deneyimleyince marka için tüm algım değişmeye başladı. Ülkenin mevcut durumunda şirketine para yatırmak isteyen birine böyle umursamaz olan bir şirketin son kullanıcılara olan tavrını da ayrıca merak etmekteyim. Bu bir şikayetten ziyade bir sürecin nasıl yönetilmemesi ve algısı açısından bir izlenimdir.
Lee-Wrangler online mağazasından aldığım 3 adet üründen 1 adedinin bedeni bana uymadı. Bunun üzerine paketten çıkan iade formu ile ertesi gün söylenen adrese kargoladım. Kargonun 2 gün sonra ellerine geçtiği teyidi bana gelmesine rağmen ürün ücretinin iadesi tarafıma 17 gün geçmesine rağmen yapılmad...
Wrangler (karma mağazacılık adı altında) sitesinden aldığım bu ikinci üründe de aynı sorunu yaşadım. Bir türlü iade süreci başlamıyor, sürekli mail atmam gerekiyor. 4-5 sefer mail atarsanız ancak iade sürecinizi başlatıyorlar ve ürün bize ulaştı, inceleniyor vs. bilgilendirmesi de asla yapılmıyor. B...
Karma marka mağazacılıktan yani wrangler.com.tr adresinden kot pantolon aldım. Kasım ayının 24 ünde aldığım ürün bugün (11.12.2023) itibariyle hala elime ulaşmamıştır. Çalıştıkları kargo firması olan UPS Türkiye her gün güya ürünü teslim amacıyla çıkartıyor. Fakat akşama ertesi güne teslim edilmek ü...
Lee Wrangler anlaşmalı bir mağazadan 26.05.2025 tarihinde bir adet Lee marka, 23.06.2025 ve 16.07.2025 tarihlerinde ise iki adet Wrangler marka t-shirt satın aldım. En fazla 3 ay kullandığım bu ürünlerde, Wrangler marka iki tişörtte karın bölgesinde beyazlaşma ve renk solması, siyah Lee marka tişört...
2 Eylül 2023 Lee Wrangler Capacity AVM'den 2.250₺ lik banka kartımla alışveriş yaptım. 2 ayakkabı ve 1 t-shirt almıştım. Ayakkabıları ertesi gün iade ettim mağazaya, 1.899₺ iade edilecekti. Normalde kartı pos a takıp, iade alıp slip verirler. Kartı okutamadı, sistemden elime a-4 kağıdıyla iade çıktı...
Yorumlar