to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Wraith VGN V87 Klavye Dongle Arızası Tekrarlandı Ve Kullanıcı Memnuniyetsizliği
2024 Mayıs ayında Wraith eSports üzerinden Wraith VGN V87 model klavye satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dongle arızalanmaya başladı ve bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını biliyorum.
Dongle arızası nedeniyle ürünü daha önce servise gönderdim, tamir edildi; ancak üzerinden yalnızca 4–5 ay geçmesine rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bu durum sürekli tekrar ettiği için hem üründen hem de markadan hiç memnun değilim.
Artık herhangi bir çözüm ya da talebim yok, sadece diğer kullanıcıların bu durumu bilmesini ve özellikle Wraith marka klavye alırken iki kez düşünmelerini istiyorum. Oyunlarda en kritik noktalarda dongle kopuyor, takılı kalıyor; klavye sonra düzeldi derken yine kopuyor bağlantı. Her şeyi geçtim; on kadar para verip klavye alıyorsunuz. Lazer işleme yok; bırakın, Türkçe klavyeyi lazer işleme bile yok bence. Bu fiyattaki bir klavyenin lazer işlemeli olması gerekir.
Daha önce yaşamış olduğum sorunla ilgili oluşturduğum şikayet üzerine, Wraith müşteri hizmetlerinden tarafıma çok kısa sürede, oldukça nazik ve pozitif bir dönüş sağlandı. Sesli görüşmemizde, müşteri temsilcisi hanımefendi sorunu gerçekten çözmek istediklerini ve memnuniyetimin kendileri için öncelikli olduğunu samimiyetle hissettirdi. Beklentimin çok üzerinde, oldukça ince ve profesyonel bir yaklaşımla karşılaştım. Klavye gönderimini tekrar sağlayacağım ve sürecin titizlikle takip edileceğine dair tam güven duydum. Markanın bu yapıcı tutumu ve özellikle görüştüğüm hanımefendinin nezaketi için çok teşekkür ederim. Sorunların çözülebileceğini ve müşterinin yanında olunduğunu hissetmek çok kıymetli.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin sizde yarattığı memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak müşteri memnuniyetini en temel önceliğimiz olarak görüyor, tarafımıza iletilen her geri bildirimi büyük bir hassiyetle ele alıyoruz. İletmiş olduğunuz konuya ilişkin olarak, müşteri deneyim ekibimiz sizinle iletişime geçerek sürece dair bilgilendirme sağlamaya çalışmış; ayrıca inceleme ve destek sürecine yönelik gerekli açıklamalar tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Amacımız, yaşadığınız durumu net şekilde anlayarak sizler için en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmektir. Ek soru, talep ya da paylaşmak istediğiniz herhangi bir detay olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sürecinizin tarafımızca titizlikle takip edildiğini ve memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
