Yanlış Parça Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

İstanbul Wospart adlı yedek parça firmasından aracım için bir yedek parça siparişi verdim. Sipariş öncesinde arabanın şasi numarası ile uyumlu olduğu kontrol edilip bana ürünün resmi de gönderildi. Bu parça gelecek diye karşılıklı teyitleştik. Ancak elime ulaşan parça, gönderilen resimle ve sipariş ettiğim parça ile aynı değildi. Konuyla ilgili firmayı aradığımda hatalı parça gönderdiklerini kabul edip, parçayı geri göndermemi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Gönderen arkadaş şu an izinde, hatalı göndermiş, sorun değil iade edin, parasını göndeririz dediler. Parçayı anlaşmalı kargoları Yurtiçi Kargo ile geri göndermeme ve kargo takip numarasından teslim edildiğini görmeme rağmen, 'depoya bakalım, gelmiş mi kontrol edelim' gibi ifadelerle halen 1200 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edilmedi. Firma yetkilileri başta beni oyalıyorlardı ancak şu anda telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Bu durum firmanın güvenilir olmadığını düşündürmektedir. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.