Klimanın Çalışmaması, Kirli Ve Hasarlı Salon, Düşük Görüntü Kalitesi Ve Yetersiz Telafi Talebi

10 Eylül tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan wordcinezone sinemasında Fall 2 filmi için saat 21.00 seansına 2. Salonda 3 kişi bilet aldık. Biletleri yaklaşık 10 saat öncesinden alıp planımızı buna göre yaptık ve zamanında salona geldik.

Film başlamadan hemen önce salonda klima ve havalandırmanın çalışmadığı söylendi. Eğer böyle ciddi bir sorun varsa bu salon için hiç bilet satılmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü biz tüm günümüzü bu plana göre ayarlayıp buraya kadar gelmiş olduk. Üstüne salondaki koltukların büyük kısmı kırık veya hasarlıydı, oturması son derece konforsuzdu. Salon genel olarak da çok kirliydi; hem toz ve pislik anlamında hem de etraftaki çöpler anlamında hijyen açısından kabul edilemez bir manzarayla karşılaştık.

Perde ve görüntü kalitesi de aynı şekilde hayal kırıklığıydı. Sanki 360p kalitesinde bir film izliyormuşuz gibi bulanık, netlikten uzak bir görüntü vardı, özellikle karanlık sahnelerde neredeyse hiçbir şey görünmüyordu. Kafeteryadan aldığımız patlamış mısır bile bayattı, taze ve sıcak olması gerekirken lezzetsiz ve eskiydi. Yani salon koşullarından görüntü kalitesine, iklimlendirmeden yiyecek içecek kalitesine kadar her açıdan son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Tüm bunlara rağmen bize yalnızca bilet iadesi teklif edildi. Ancak ben bileti 10 saat önce almış, tüm planımı buna göre yapmış ve filmin başlamasına 10 dakika kala bu sorunlarla karşılaşmış biri olarak, sadece “iade yapalım” denmesini yeterli bulmuyorum. Üç kişi için bilet ve mısır-kola dahil toplamda yaklaşık 2.000 TL ödememize rağmen film keyfi yaşayamadık, aksine baştan sona rahatsız ve pişman olduk.

Yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, salonun bakım, temizlik, havalandırma ve teknik koşullarının acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bilet iadesinin ötesinde makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.