Çocuk Aktivite Masasındaki Üretim Hatası Çözülmüyor

10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Woodnjoytoy markasına ait duyusal çocuk aktivite masası satın aldım. Ürünün içerisindeki destek tahtası, olması gerekenden büyük kesildiği için masanın üzerinde düz durması gerekirken çatı gibi havada kalıyor. Bu nedenle masa düz olmadığı için çocuğum etkinlik yapamıyor.

Sorunu fark ettiğimde sosyal medya üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak bana sadece "Ters koymuşsunuzdur" şeklinde bir dönüş yapıldı ve başka bir ilgi gösterilmedi. Kutusunu attığım için iade de edemiyorum. Sipariş numaram: 455 037 652 0. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Kredi kartı ile 3.478 TL ödeme yaptım. Üründe yaşanan bu üretim hatasının giderilmesi ve hatalı olan parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.