Eksik Ve Yanlış Renkli Parça Teslimatı, Kargo Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Wood House’tan mutfak köşe koltuk ve masa aldım. Ürün İstanbul İdealtepe’deki evime teslim edildi. Siparişimde ilk olarak ürün eksik parça ile teslim edildi. Eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak bu kez de gönderilen parçanın rengi farklı (gri) geldi, oysa ürünün asıl rengi bej olmalıydı. Ayrıca kargo sürecinde de sıkıntı yaşadım; ürün daireme kadar çıkarılmadı ve taşımayla ilgili mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunların çözülmesini bekliyorum. Tüm ödememi baştan kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm, eksik parçanın iadesiyle sürecin ilerleyeceği söylendi. Ancak hem Wood House’un hem de aracı konumundaki Hepsiburada’nın daha kurumsal ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim.

Eksik parçanın, orijinal ürün rengi olan bej olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.